席卷全國的新型冠狀病毒肺炎疫情，牽動著全國人民的心，一方有難、八方支援，各大車企、經銷商在捐贈抗疫的溫暖舉措之后，疫情之下如何迎接復工成為當前行業的焦點。

在此次疫情影(ying)響下，作為(wei)(wei)中(zhong)國經濟(ji)“晴雨表”和“風向標”的商(shang)用車市(shi)場面臨挑(tiao)戰。為(wei)(wei)此經濟(ji)日(ri)報-中(zhong)國經濟(ji)網記者連(lian)線采訪多位(wei)商(shang)用車企(qi)(qi)業(ye)相(xiang)關負(fu)責人，他們均表示在企(qi)(qi)業(ye)復(fu)(fu)工之后，保(bao)證順利生(sheng)產(chan)、為(wei)(wei)經銷商(shang)和用戶提供更好的服(fu)務(wu)，將多措并舉，促進企(qi)(qi)業(ye)發展，加(jia)快商(shang)用車行業(ye)復(fu)(fu)蘇。

精準施策 行業全面“復(fu)工”抓生(sheng)產

作(zuo)為(wei)疫情(qing)供應保障(zhang)的重要環節，醫療(liao)救護車(che)(che)的生(sheng)產供應成為(wei)當務之急，上汽(qi)大通、江(jiang)鈴汽(qi)車(che)(che)、北汽(qi)福田、南(nan)京依(yi)維柯、宇通客車(che)(che)等(deng)部分商用(yong)車(che)(che)企(qi)業已恢復(fu)生(sheng)產、加(jia)班加(jia)點為(wei)完成訂(ding)單而忙碌生(sheng)產。

南京(jing)依維柯相關負(fu)責人介(jie)紹，目前，疫(yi)情(qing)已進入了防控關鍵期(qi)，全(quan)(quan)國對于防疫(yi)救護車(che)的(de)需求(qiu)量(liang)很大。南京(jing)依維柯已經(jing)收到(dao)訂單(dan)超(chao)過150輛，在確(que)保(bao)員工安(an)全(quan)(quan)的(de)前提下(xia)，加班(ban)加點、保(bao)質保(bao)量(liang)地開展(zhan)生產工作(zuo)，并(bing)正陸續向全(quan)(quan)國供應防疫(yi)車(che)輛。

上(shang)(shang)汽紅巖(yan)相關負責人表(biao)示(shi)，公(gong)司1月31日已經“線(xian)上(shang)(shang)”復工，目前采用遠程辦(ban)公(gong)，居家辦(ban)公(gong)的(de)(de)形式，各(ge)部門通過(guo)線(xian)上(shang)(shang)辦(ban)公(gong)的(de)(de)方式，積(ji)極處理(li)公(gong)司各(ge)項業務，保證復工后各(ge)項工作順利銜接與(yu)開展，對常規訂單和特殊緊急訂單進行合理(li)預測(ce)和釋(shi)放，鎖定供應商資源，確保交(jiao)付(fu)，用實際行動為用戶提供最大限度(du)的(de)(de)應急、關愛服務。

與此同(tong)時(shi)，上汽紅巖采(cai)取(qu)各種方式做足(zu)準備，防止疫(yi)(yi)情(qing)(qing)擴散，對相關群(qun)體進行幫(bang)助，積極(ji)調整經(jing)營思路，第一時(shi)間啟(qi)動戰時(shi)狀態，成立疫(yi)(yi)情(qing)(qing)防控指揮小(xiao)組，多管(guan)齊下確(que)保(bao)疫(yi)(yi)情(qing)(qing)防控與企業生產經(jing)營工作、做好(hao)用戶(hu)服務兩(liang)不誤，堅決打(da)贏(ying)疫(yi)(yi)情(qing)(qing)防控戰。

據一(yi)汽解(jie)放工作人員(yuan)介紹，按(an)(an)照各(ge)地政府相關(guan)要求，結合資(zi)源(yuan)籌備情況，解(jie)放公司除青島(dao)基地（2月13日復工）、一(yi)汽紅塔(ta)工廠（2月17日復工）之外(wai)，其他各(ge)基地均在(zai)2月10日復工生產。一(yi)汽解(jie)放積極響應黨(dang)和國(guo)家(jia)號召，按(an)(an)照集團部署的(de)各(ge)項舉措(cuo)，統籌組織，快(kuai)速反應，第一(yi)時間成立九個防控工作領導(dao)小組，黨(dang)員(yuan)干(gan)部提(ti)前結束(shu)休假，迅速確立“保(bao)(bao)落實、保(bao)(bao)銷售、保(bao)(bao)供應、保(bao)(bao)人員(yuan)、保(bao)(bao)生產、保(bao)(bao)發運”的(de)“六保(bao)(bao)”戰(zhan)疫(yi)工作方針，24小時在(zai)線，確保(bao)(bao)各(ge)分子公司、事業(ye)部及各(ge)界(jie)合作伙伴們的(de)工作順利開展，并(bing)切(qie)實加強關(guan)愛，解(jie)決難點痛點，制(zhi)定風險應急預案(an)。

廣(guang)(guang)汽日野執行副總經理陳秀深在接受采(cai)訪時介紹(shao)，廣(guang)(guang)汽日野定于2月(yue)13日恢復(fu)(fu)生產，據(ju)了(le)解，許多零部件(jian)配套廠受此次(ci)疫情影響(xiang)復(fu)(fu)工(gong)晚，物流緩慢，所(suo)以具體安(an)排還要看實際情況。徐(xu)工(gong)重卡(ka)相關負責人介紹(shao)，因徐(xu)工(gong)重卡(ka)銷售、品牌活動等(deng)一直在線上開展(zhan)，所(suo)以并未(wei)受疫情影響(xiang)，生產目前暫定2月(yue)10日全面(mian)復(fu)(fu)工(gong)。

關(guan)愛用戶力推暖心舉措(cuo) 發展線(xian)上服務

企業在保證順利完成生產(chan)的同時(shi)，更(geng)要“想用(yong)戶(hu)之所想，急用(yong)戶(hu)之所急”。面對疫(yi)情，一汽(qi)解放(fang)成立疫(yi)情捐助(zhu)基(ji)金(jin)，為(wei)卡(ka)友提供強力支持，助(zhu)力疫(yi)區(qu)物資供應，凡往(wang)疫(yi)區(qu)運輸物資的解放(fang)車輛，提供免費維(wei)修、救(jiu)援，并贈送保養一次；最后在疫(yi)情期(qi)間，專門開(kai)設上門服務綠(lv)色通(tong)道、延期(qi)還(huan)款、延長故障件保修期(qi)、遠程診療(liao)等 “10重關愛(ai)”的暖心(xin)服務。

在用戶(hu)服(fu)務方面，上(shang)汽紅巖(yan)(yan)同樣心(xin)系(xi)用戶(hu)，針(zhen)對(dui)疫情期(qi)間用戶(hu)實際需求，即日起至3月(yue)31日，所有進入上(shang)汽紅巖(yan)(yan)指定服(fu)務站的維修(xiu)車(che)輛，不論是否在保修(xiu)期(qi)內均可免(mian)費清潔空調系(xi)統，讓卡友(you)們(men)安心(xin)出車(che)。對(dui)于(yu)所有被(bei)外出救援的上(shang)汽紅巖(yan)(yan)車(che)輛，均可獲得(de)由上(shang)汽紅巖(yan)(yan)向(xiang)卡友(you)們(men)贈送的戰(zhan)“疫”禮(li)包(bao)，全方位守護(hu)一(yi)線(xian)卡友(you)。此外還有“護(hu)駕寶”為抗擊疫情特設的全科(ke)醫師(shi)在線(xian)直播，就(jiu)新(xin)型冠狀病毒(du)肺炎科(ke)普及防控(kong)實時(shi)答疑解惑。

同時，上(shang)汽紅巖還(huan)將在全國范圍內特別推出延(yan)期(qi)還(huan)貸(dai)金(jin)融關懷政策，疫情期(qi)間，凡是已經通過(guo)(guo)上(shang)汽財務(wu)辦(ban)理(li)購(gou)車貸(dai)款(kuan)(kuan)的(de)用戶，最(zui)長可(ke)申(shen)請1個月的(de)0本(ben)金(jin)+0利息延(yan)期(qi)還(huan)款(kuan)(kuan)。值得(de)一(yi)提的(de)是，針(zhen)對在湖(hu)北省通過(guo)(guo)上(shang)汽財務(wu)辦(ban)理(li)購(gou)車貸(dai)款(kuan)(kuan)的(de)用戶，更可(ke)申(shen)請最(zui)長2個月的(de)0本(ben)金(jin)+0利息延(yan)期(qi)還(huan)款(kuan)(kuan)。

“廣(guang)汽日(ri)(ri)野(ye)攜手(shou)廣(guang)大客戶及各特約店(dian)，在做好自身疫(yi)(yi)情防控的(de)(de)同(tong)時(shi)，積極開展支援(yuan)疫(yi)(yi)區的(de)(de)車輛(liang)運(yun)營(ying)保障等(deng)行(xing)動(dong)，繼續推進全方位客戶支持活動(dong)。在用(yong)(yong)戶為疫(yi)(yi)區獻愛心的(de)(de)同(tong)時(shi)，我們廣(guang)汽日(ri)(ri)野(ye)同(tong)樣給(gei)予用(yong)(yong)戶關愛，對于參與湖(hu)北救援(yuan)物資運(yun)輸(shu)的(de)(de)廣(guang)汽日(ri)(ri)野(ye)車輛(liang)，廣(guang)汽日(ri)(ri)野(ye)及時(shi)推出(chu)服務(wu)措施，緊急(ji)救援(yuan)免外(wai)出(chu)費；免費整車檢測一(yi)次；贈送發(fa)動(dong)機保養(yang)一(yi)次；贈送最美逆行(xing)者一(yi)年(nian)發(fa)動(dong)機保養(yang)。”陳(chen)秀深(shen)如是說。

“疫(yi)情(qing)出(chu)(chu)現后，徐(xu)工秉承‘責(ze)任徐(xu)工’理念，發揮(hui)‘世(shi)界徐(xu)工’優勢，全方位(wei)、多層(ceng)次的參與、支持(chi)國(guo)家和地(di)方政府抗擊疫(yi)情(qing)。在客(ke)戶(hu)支持(chi)方面(mian)，徐(xu)工重卡面(mian)向廣(guang)大(da)運輸防控(kong)疫(yi)情(qing)物資的用戶(hu)，不分品牌，均(jun)提供免費(fei)維(wei)修，乃至免費(fei)提供備(bei)用車；針對有還款難度的客(ke)戶(hu)，徐(xu)工重卡提出(chu)(chu)可給予最長3個(ge)月延期及免息支持(chi)。”徐(xu)工重卡負責(ze)人介(jie)紹說。

南京依維柯(ke)在積極部署和調整生(sheng)產計(ji)劃、營銷(xiao)策略后，推出“AR看車”，可以(yi)讓消費者能(neng)夠(gou)在線上(shang)直觀感受相關產品。

積極(ji)備(bei)戰 做好(hao)應(ying)對(dui)突發事件準備(bei)

疫(yi)情對于(yu)今年重卡市場有何(he)影響(xiang)？據(ju)陳秀深預判(pan)，短期內的(de)(de)影響(xiang)肯定(ding)是(shi)存在(zai)的(de)(de)，第(di)一(yi)季(ji)度重卡銷量(liang)或將下降10-20%。但(dan)由于(yu)國家及(ji)各(ge)地政府對于(yu)此(ci)次疫(yi)情的(de)(de)防范措(cuo)施(shi)到位，未來如果給予企業及(ji)行業一(yi)些支(zhi)持性的(de)(de)政策，刺激消費促進各(ge)行業發(fa)展，相信商用車市場會迅速恢復(fu)。

南京依維柯相關負責人表示，此次疫情給整體經濟環境、商用車市場帶來不小影響。短期內從產品供應鏈到生產、銷售都會遭受相當程度的阻力，下行壓力巨大。“這次疫情同時啟發我們，在營銷模式上，汽車行業要尋求形式創新，積極發展(zhan)線上(shang)服(fu)務(wu)，把線上(shang)內容(rong)做大做優，讓消費者(zhe)在線上(shang)完成(cheng)價值體驗”。

徐工(gong)重卡(ka)相關(guan)負責(ze)人認為，疫情出(chu)現后，由于(yu)各地均不(bu)同程度(du)的(de)實施(shi)交通(tong)管制，對整車企(qi)業(ye)及上(shang)游供應商的(de)生產組(zu)織帶來巨(ju)大影響，生產組(zu)織難度(du)加大，存(cun)貨周(zhou)轉率下降(jiang)(jiang)，財務成本(ben)上(shang)升；同時，下游用戶運輸行情也急劇下降(jiang)(jiang)，車貸還(huan)款(kuan)壓(ya)力(li)加大。因(yin)此，建議國(guo)家(jia)對商用車行業(ye)及公路(lu)物(wu)流(liu)運輸業(ye)出(chu)臺定(ding)向的(de)金融扶持政策。另外(wai)，疫情未解除期間，對過(guo)路(lu)、過(guo)橋費給予一(yi)定(ding)折扣，并合理降(jiang)(jiang)低燃油稅、費。

受疫情影響，出(chu)口、消費面臨巨大壓力(li)(li)，為克服影響經濟(ji)發展的不利因素，進一步加大固定資(zi)產投(tou)資(zi)力(li)(li)度(du)是重(zhong)要(yao)手段。業(ye)內人士預計，物流車(che)(che)市場后(hou)期將呈現(xian)平(ping)抑狀(zhuang)態，工程車(che)(che)市場則(ze)更具復蘇(su)潛力(li)(li)。